Ein sehr lesbares und sogar unterhaltsames Büchlein. Der Kernpunkt, die schriftliche Kommunikation zwischen Kunden und dem Auftragenehmer, ist ganz hervorragend und für professionelles IT-Management unerlässlich. Dazu gibt es jede Menge Vorlagen und schriftliche Unterlagen (aus dem Internet ladbar, gut gemacht!).
Christian Darius, Yescon Consult, Marzeling